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方城县袁店回族乡:用真心和耐心化解多年信访案件

2020-10-30 14:36:25   作者:林向阳      来源:本站原创   

  方城网讯 10月24日上午,艳阳高照。方城县袁店回族乡汉山村1组村民牧某辉家,窗明几净,欢声笑语。面对回访的袁店回族乡人大主席雷永辉,牧某辉一改过去的黑头巴脸,笑脸盈盈,并坚决表示,今后将再不上访。至此,拉锯多年的信访积案划上圆满句号。
  然而在今年9月,雷永辉第一次接访牧某辉,听到他的却是几句狠话:“如在今年11月不能解决,就到省里、到北京上访!”剧情如何实现神反转?雷永辉诉记者:“接手这个案子后,感到非常棘手,这是一件拉锯式土地纠纷。因为纠纷存在很多年,牧某辉对调解人员不是很信任,越到后面越狂躁,根本听不进任何建议,调解难度很大。我们唯有沉下心来,耐心听取当事人诉求,用真心赢得当事人信任,工作才能取得进展”。
  沉下心,勤走访,梳理过程,找出症结
  信访积案成因复杂,处理棘手。为弄清来龙去脉,雷永辉与司法所所长乔丽等专班工作人员一起沉下心来,多次到村、组走访,仔细查资料、听意见。先后20多次与牧某辉、牧某峰等交流沟通,梳理过程,找出症结。
  原来,1990年,由于多方面原因,汉山村1组耕地承包混乱,导致部分耕地出现了谁抢到谁承包种植的现象。牧某辉承包了一块四至边界分明耕地,种植了杨树和农作物至今。同村的牧某峰也看中了牧某辉承包的这块耕地,心里不平衡。2017年,牧某峰拔掉牧某辉种植杨树和庄稼,后经乡、村多次调解无果,牧某辉及其母亲走上了上访之路。每一次上访,乡里都组织相关人员进行调解,虽说当时达成了调解协议,过不了几天,牧某峰又去毁害牧某辉种植的杨树和农作物,两家矛盾继续升级,互不相让,再次上访。
  兼听则明,偏听则暗。雷永辉透露:“处理老信访,切忌先入为主,对上访人戴有色眼镜,必须从多方了解实情,尊重事实,公平公正,依法依规,才能赢得信赖。”
  用耐心,多沟通,金诚所至,金石为开
  常年上访的人,上访次数越多,行为越固执,心理越偏执。为打开突破口,雷永辉耐心倾听双方意见,每天不厌其烦的接听牧某辉的电话,耐心听取诉求,了解真实情况。
  金诚所至,金石为开。雷永辉对牧某辉的诉求耐心听取,提出解决建议,逐渐赢得他的信任,他终于向雷永辉交底,提出两个要求,即争议土地他要继续承包耕种;牧某峰要对损坏的树苗和庄稼做出赔偿。
  一把钥匙开一把锁,问题没解决,是没找到解决问题的办法。雷永辉解释说:“牧某辉肯亮出底牌,就等于找到了症结,事情就成功了一半。”
  用真心,解困难,综合施策,各个突破
  对上访人而言,能解决的有关部门都解决了,剩下的都是些硬骨头。但包案息访,再硬的骨头也要啃。针对牧某辉的两个要求,雷永辉综合施策,各个突破。一是同司法所乔丽一起多次到牧某峰家,唠家常、讲政策,消除牧某峰不平衡心理,帮助牧某峰认识到自己的违法行为和由此带来的后果,并愿意接受乡调委会的调解,赔偿牧某辉损失从今以后不再损毁其种植的杨树和农作物;二是同村组协商,同意牧某辉继续承包争议土地;三是牧某辉做出承若,汉山村1组何时收回争议土地,都会无条件将这块土地交给村集体。
  一件件,一桩桩,无不让牧某辉、牧某峰感到雷永辉这次包案是动真的,来硬的,是真心实意帮助他们解决问题的。10月22日争议双方顺利的在和解协议上签下各自的名字。
  守得云开见明月,静待花开终有时。雷永辉为此感慨:“信访不可怕,最怕不认真,只要以人为本,讲究策略,秉公办事,让信访人有十足的获得感,化解信访积案就不再是天下第一难事!”
 
责任编辑:郭宇鹏

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